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1. Responsable y contacto
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2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso que hagas del sitio, podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, datos asociados a pedidos, productos adquiridos, información de contacto enviada en formularios, datos básicos del dispositivo y registros técnicos necesarios para seguridad y operación del sitio.
Los pagos electrónicos pueden procesarse mediante proveedores especializados habilitados en el checkout. En esos casos, el proveedor de pago gestiona los datos de la transacción bajo sus propias políticas. No solicitamos que envíes números completos de tarjetas por correo ni por formularios de contacto.
3. Para qué utilizamos la información
- Atender consultas, cotizaciones, pedidos y solicitudes de postventa.
- Procesar compras, pagos, comprobantes y coordinación de entregas.
- Gestionar garantías, devoluciones y otras obligaciones contractuales o legales.
- Proteger el sitio, prevenir fraudes y resolver incidencias técnicas.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida y ofreciéndote mecanismos para dejar de recibirlas.
- Realizar estadísticas o análisis del funcionamiento del sitio cuando las herramientas correspondientes estén habilitadas y exista el fundamento legal necesario.
4. Compartición con terceros
Compartimos solo los datos necesarios para prestar el servicio con proveedores de alojamiento web, soporte técnico, sistemas de comercio electrónico, servicios de despacho y operadores de pago que intervengan efectivamente en tu compra. También podremos comunicar información cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente. No vendemos bases de datos personales de nuestros clientes.
5. Plazos de conservación y seguridad
Conservamos los antecedentes durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones contables, tributarias o legales. Aplicamos medidas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido; sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
6. Derechos de las personas
Puedes escribirnos para solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición cuando proceda conforme a la legislación vigente. Necesitaremos verificar tu identidad antes de atender solicitudes que impliquen entregar o modificar información personal. La Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales tiene su entrada en vigencia general prevista para el 1 de diciembre de 2026, por lo que esta política podrá actualizarse conforme a sus nuevas obligaciones.
7. Cookies y tecnologías del sitio
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8. Cambios y contacto
Publicaremos modificaciones relevantes de esta política en esta misma página. Para realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos, utiliza contacto@alphapc.cl.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.