En AlphaPC queremos que compres con información clara y atención personalizada. Nuestra tienda online es operada por Digital Innova SpA, RUT 77.820.755-9, con operación en Santiago, Chile.
1. Identificación y alcance
Estos términos regulan el uso de www.alphapc.cl y las compras que se realicen en el sitio de AlphaPC, operado por Digital Innova SpA, RUT 77.820.755-9, con operación en Santiago de Chile. Contacto comercial y postventa: contacto@alphapc.cl y formulario web. La compra y el uso del sitio se sujetan a la legislación chilena, especialmente a la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
2. Productos e información comercial
AlphaPC comercializa productos tecnológicos y ofrece información de sus características, compatibilidad, disponibilidad y precios. Procuramos mantener el catálogo actualizado; las especificaciones y fotografías son referenciales cuando así se indique, y las condiciones efectivas de cada compra se detallan antes de confirmarla. Los precios de venta al consumidor se informarán en pesos chilenos, con los impuestos que correspondan, y el costo de despacho u otros cargos se mostrará antes de completar el pedido.
3. Proceso de compra
- Selecciona los productos e incorpóralos al carrito.
- Revisa cantidades, compatibilidad, dirección y datos de contacto.
- Elige entre los medios de pago y opciones de entrega que se encuentren efectivamente habilitados en el checkout.
- Antes de confirmar, revisa el resumen del pedido, precio total, cargos de envío y plazo o rango estimado de entrega.
- Recibirás una confirmación por los medios informados durante la compra.
En pagos mediante transferencia bancaria, la recepción de la solicitud de pedido no equivale a la confirmación de pago: su acreditación se realizará una vez verificados los fondos. En pagos a través de pasarelas externas, se aplicarán los controles de autorización y confirmación correspondientes. Cualquier diferencia entre condiciones o medios anunciados y el proceso de compra deberá resolverse antes de efectuar el cobro.
4. Ofertas y disponibilidad
Las promociones, descuentos y ofertas tendrán las condiciones, vigencia y disponibilidad expresamente indicadas en cada publicación. Los productos solo se podrán adquirir conforme a la disponibilidad confirmada en el proceso de compra. Si surge una incidencia de stock o información que impida cumplir el pedido, contactaremos al comprador para informar las alternativas legales disponibles y, cuando corresponda, gestionar el reembolso.
5. Entrega y despacho
Las alternativas de despacho y su costo se mostrarán en el proceso de compra según la dirección ingresada, las características del producto y la cobertura aplicable. El plazo o rango de entrega se informará antes de finalizar la transacción. Es responsabilidad del comprador ingresar datos correctos y disponibles para la recepción; cualquier incidencia se gestionará por nuestros canales de contacto, respetando los derechos del consumidor.
6. Garantías, cambios, devoluciones y retracto
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal en los casos y durante los plazos previstos por la Ley N.º 19.496. En compras online se reconoce el derecho legal de retracto en los supuestos aplicables. Puedes revisar información y el procedimiento de solicitud en nuestra página de Garantías, cambios y devoluciones. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables establecidos por ley.
7. Uso del sitio y cuentas
Te comprometes a entregar información veraz en los formularios y a usar el sitio con fines lícitos. Si tienes una cuenta, debes proteger tus credenciales y avisarnos de accesos no autorizados. La disponibilidad técnica del sitio puede verse interrumpida por mantención, incidentes o servicios de terceros.
8. Datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales está descrito en nuestra Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías relacionadas se explica en nuestra Política de cookies.
9. Atención, reclamos y actualizaciones
Para consultas, solicitudes comerciales o reclamos escribe a contacto@alphapc.cl o utiliza el formulario de contacto. Las actualizaciones de estos términos se publicarán en el sitio; las condiciones aplicables a una compra serán las informadas y aceptadas en el proceso de contratación correspondiente.
Última actualización: 28 de octubre de 2026. Documento informativo sujeto a la normativa chilena aplicable.